График удаленная работа что это





Почему мы отказались от свободного графика и удаленной работы

В течение двух лет мы практиковали свободный график, но буквально месяц назад поняли, что это уже не работает: некоторые сотрудники появлялись на работе не раньше часа дня, а уходили около 22–24 часов.

Как работодатель я должен был быть доволен, ведь я получал полную власть над свободным временем сотрудников: после работы активно шла переписка в рабочих чатах, звонили клиенты, мы им отправляли письма. Самый поздний принятый нами заказ был сделан в три часа ночи, и принял его не я, а один из линейных сотрудников.

Однако я наблюдал трансформации. Некоторые сотрудники опустошались: их «горение» продолжалось, а вот «топливо» стремительно заканчивалось. Исследовав состояние команды через планерки и беседы, я понял, что свободный график привел нас в тупик. Причин такого результата было много, расскажу только о некоторых.

1. Нет времени для перезарядки

Работникам нужно свободное время, и в это время у них должна быть возможность сказать: «Я не могу». Свободный график ставит такую опцию под вопрос.

График с 13 до 22 часов подразумевает, что люди пять дней в неделю не занимаются ничем, кроме работы: ни друзей, ни похода в театр, ни даже нормального ужина.

2. Усложняется работа с подрядчиками и коллективом

Нельзя забывать, что вокруг работают обычные компании со стандартным графиком. Получается, что все вопросы, требующие их участия, решаются по 4–5 часов. Это сказывается на планировании времени всех участников процесса.

То же происходит с другими членами коллектива, которые выбрали для себя стандартное рабочее время: часы взаимодействия внутри команды сокращаются в два раза.

3. Появляется стресс из-за необходимости быть на связи

Клиенты и сотрудники все равно звонят и в 10, и в 9 утра. Получается, что с утра так или иначе нужно ответить на звонок, а вечером — быть на работе. В таких условиях гораздо сложнее строить планы и организовывать встречи: любое утверждение требует более долгих согласований.

4. Усложняется система штрафов

При свободном графике рушится система штрафов, а это важный элемент обратной связи. Без определенного порядка и систематизации часть задач выполняется хуже.

5. Увеличивается время коммуникации

Со временем начали прослеживаться проблемы с удаленным персоналом. Многие вопросы нелинейны и непредсказуемы: правильно ли отображаются цвета в макете, верен ли пункт договора, актуальна ли обновленная информация. Особенно это важно в развивающихся компаниях, где есть лакуны в бизнес-процессах. Те вопросы, которые лично решаются за пять минут, по телефону, почте или в мессенджере можно решать часами.

6. Сотрудники чувствуют себя вне коммьюнити

Работа — это сообщество людей, с которыми тебе по пути. Я бы не сказал, что это «друзья», но это точно своего рода «стая», а людям важно ощущать свою принадлежность к общности.

Одна из главных особенностей современного мира — то, что результат труда сохраняется и становится все значимее, а участники этого труда ощущают сопричастность к общему делу. Во многих сферах удаленная работа не может дать сотрудникам такого ощущения: они не разделяют с командой ни неудачи, ни успех и со временем «отпадают», не имея возможности эмоционального взаимообмена.

Если бы мы были представителями «большой тройки», а не стартапом — конечно, мы бы просто чаще меняли людей. Но в небольших компаниях гораздо выше значимость отдельного участника процесса и очень высока удельная стоимость привлечения и обучения специалиста.

Еще одной серьезной проблемой для меня стали ограничения на интеграцию новых управленческих решений. Даже методика Agile в большей степени приспособлена для людей, работающих в шаговой доступности и в постоянном контакте.

Долгая дорога домой

Мы понемногу стали уходить в сторону стандартного графика работы: двигали график на полчаса назад каждые несколько недель. Сейчас мы работаем с 10:30 и, возможно, будем двигаться дальше. Важно, чтобы сотрудники понимали, что это делается ради них. В обмен им нужно просто просыпаться пораньше и приезжать в офис.

Присылайте колонки, соответствующие требованиям редакции . на secret@vc.ru

Удаленная работа: плюсы и минусы для работодателя

Одним из вариантов, позволяющих уменьшить нагрузку на корпоративный бюджет, является удаленная работа .

Когда были сокращены все, кого только можно было сократить, начали задумываться о дальнейших путях экономии. И тут выяснились интересные вещи:

1. Зарплата работника – это примерно 40 (!) % от расходов связанных с ним. Остальное занимают расходы по аренде рабочего места, его оборудованию и обслуживанию (компьютер, телефон, принтер, расходные материалы, канцелярия и т.д.). Таким образом, работник с зарплатой в 30 тыс. руб. в месяц обходится предприятию в 75 тыс. руб. в месяц. А ведь работа может быть выполнена и без этих вложений: компьютер есть дома у каждого, провести интернет работнику – дешевле, чем арендовать офис.

2. В крупных городах вопрос досягаемости офиса это источник сильного стресса для сотрудников. Утренние приключения в общественном транспорте или в пробках (или и то и другое) могут выбить его из рабочего настроя надолго, что снижает общую производительность труда.

3. Над работником вовсе не обязательно ставить надзирателя в виде офис-менеджера (на содержание которого, к слову, так же тратятся серьезные деньги). Если перед сотрудником четко обозначена работа: понятное задание, жесткие сроки и вменяемое вознаграждение, то он все сделает сам, спланировав рабочий режим так, как ему удобно и добившись наиболее эффективного исполнения.

4. В офисе никогда не создать рабочей атмосферы, устраивающей всех. Всегда кто-то будет чем-то недоволен. Ссоры, интриги, сплетни и прочие казусы межличностных взаимоотношений – снижают производительность труда.

5. Для ряда профессий вообще все равно где именно находится работник – хоть на луне. Это экономисты, бухгалтера, юристы, короче, практически весь аппарат, не связанный непосредственно с производством. Развитие компьютерных сетей и цифровой техники позволяет осуществлять быстрый документооборот даже с обратной стороной Земли.

Таким образом, многие руководители пришли к выводу, что в офисе целесообразно оставить только представительский коллектив (прием заказов, консультации, дирекция), а так же тех, чье присутствие необходимо в силу специфики выполняемых функций.

Всех остальных можно отправить по домам – это убивает большинство проблем межличностного характера, доступности рабочего места и, главное, позволяет снизить расходы на содержание работника примерно на 50 %.

Задания могут рассылаться по электронной почте в заранее оговоренное время, и так же принимается выполненная работа. Здесь вырисовывается одна из проблем, которые ставит удаленная работа – риск нарушения конфиденциальности. Современные почтовые решения, однако, позволяют свести этот риск к минимуму.

Раз или два в неделю целесообразно собирать весь коллектив в одном месте (хоть даже в кафе) для сверки часов , постановки общих задач и уточнения базовых принципов работы.

Даже если работодатель возьмет на себя оплату интернет трафика, телефонии и канцелярских расходов сотрудника – это, все равно, не пойдет ни в какое сравнение с расходами на обустройство полноценного офисного рабочего места.

В силу указанных причин, удаленная работа, медленно, но верно, распространяется среди фирм больших средних городов. Особенно в условиях кризиса, когда и расставаться с ценным кадром неприемлемо и расходы сокращать необходимо.

Кроме упомянутого риска нарушения конфиденциальности удаленная работа имеет два фундаментальных минуса:

1. Недоверие многих работодателей, как к работникам, так и к самой системе в целом. Что ж, основания есть – метод нов и еще не очень обкатан. К тому же морально этические качества некоторых сотрудников не способствуют доверию. В большинстве случаев, удаленная работа, каждой фирмой, реализуется методом проб и ошибок. Однако, информационная база постоянно растет и уже есть возможность изучать опыт первопроходцев в практическом внедрении метода работа – дома .

2. Слабый контроль. Фактор, очень смущающий руководителей, но, по существу – достаточно сомнителен. Если работник не хочет работать - он будет сачковать и в офисе, создавая видимость работы. В итоге фантастическая арендная плата и минимум результата. Если же работник сознателен – он будет таковым и дома. К тому же контроль есть: подетальный план выполнения работ, постоянная связь по телефону или электронной почте и т.д.

Для каждого предприятия, естественно, удаленная работа поднимает ряд своих, специфических проблем. Руководителю стоит тщательно подсчитать: сколько тратится средств на содержание офисного рабочего места и сколько он потратит на решение проблем реорганизации. Готов поспорить, что в 6 случаях из 10 первая цифра будет явно выше.

Стоит здесь так же упомянуть аутсорсинг и фриланс.

В первом случае, руководитель заключает договор на выполнение определенного вида работ со сторонней организацией, и сотрудники находятся в ее штате. Это хорошая альтернатива собственным офисным работникам и удаленной работе.

Фриланс имеет веский смысл при выполнении отдельных проектов или же при систематической потребности в продуктах творческой работы. Не обязательно кого-то нанимать на постоянной основе – конкретный продукт (от бизнес–плана или рекламного лозунга до специфических компьютерных программ) может быть заказан фрилансеру на разовой основе с оплатой по договору, что не требует включения его в штат.

Для многих фирм малого, среднего и даже крупного бизнеса плюсы, которые дает удаленная работа, аутсорсинг или фриланс в совокупности - значительно превышают минусы, особенно с точки зрения затрат на сотрудников.

Умелое маневрирование между этими тремя формами освобождения от офисных проблем поможет руководителю не только снизить расходы, но и повысить эффективность труда. Не исключено, что в бизнес-школах скоро появится курс принципы удаленного управления .

BiZataka.ru, Автор Пушкарский Александр. При использовании материала гиперссылка на источник Бизнес журнал - обязательна !

Как организовать эффективную удалённую работу

— 1/6 —

Проверьте доступ в интернет

В режиме удалённой работы вашей рабочей средой становится интернет. Там происходит всё: сотрудники общаются, проекты фиксируются, руководитель контролирует.

Лайфхакер нашёл спасение в облачной CRM. Никаких серверов, никаких проводов. Доступ в эту виртуальную рабочую среду возможен с любого устройства из любой точки мира. Есть интернет — считайте, что вы на работе.

100 кБит/с — минимальная скорость интернета для нормальной работы. Многим программам её будет достаточно.

Интернет есть, скорость проверена, пора заняться бизнес-процессами.

— 2/6 —

Переходите на облачные программы

Управление задачами, учёт времени, инструменты для контроля исполнения, хранение файлов — всё это понадобится для продуктивной работы.

Что именно использовать:

  • Систему управления проектами (планировщики): Basecamp, Active Collab, Wrike, Trello.
  • Хранилище файлов: «Google Диск», «Облако Mail.ru», «Яндекс.Диск», Dropbox.
  • Мессенджер: Viber, Skype, Telegram, Slack.

Директор по маркетингу и продажам «Телфин»

Программ миллионы. Выбирайте под себя, руководствуясь принципами: простой интерфейс, наличие напоминалок, быстрота внесения и разбора задач. Зачастую в планировщике слишком много бесполезных опций, которые сбивают с толку. Чем меньше функциональность, тем лучше. Опытным путём для себя я выбрал Todoist. Для работы с командой — Trello или Worksection. Моя личная система планирования — это микс: GTD, Глеб Архангельский, Бенджамин Франклин, канбан, Пол Макги.

Задачи поставлены, план намечен. Пора приступать к реализации.

— 3/6 —

Общайтесь с помощью IP-телефонии

На телефонию приходится от 33 до 92% успешных продаж, поэтому потеря телефонной связи — потеря клиентов. Традиционная телефония (железо и провода) привяжет вас к офису, так что об удалённой работе можно будет забыть. Мобильный для постоянных переговоров — это дорого и несолидно. Плюс ко всему, вы рискуете пропустить важный звонок, если окажетесь вне зоны доступа.

Решение проблемы удалённой телефонной связи — виртуальная телефония :

  • Всё в облаке. Отныне местоположение подчинённых не имеет значения.
  • Общий номер. Сотрудники в любой стране мира доступны по единому номеру.
  • Сервис от провайдера. Техническая поддержка всегда начеку — поможет, подскажет и ответит на вопросы.
  • Электронный документооборот. Для обмена договорами не нужны личные встречи, ведь оригиналы документов можно предоставить в электронном виде.

Виртуальная АТС «Телфин.Офис»

Как использовать АТС — чек-лист для руководителя:

  • Слушайте звонки: будьте в курсе работы сотрудников.
  • Следите за пропущенными: так вы сможете понять, почему клиент не дозвонился.
  • Объединяйте с CRM: 27 готовых решений для ваших рабочих процессов.
  • Настраивайте переадресацию: ваши сотрудники будут на связи 24 часа в сутки.
  • Отслеживайте статистику: вы получите исчерпывающее представление о работе компании.
— 4/6 —

Придумайте KPI

Допустим, вы взяли на идентичные должности Григория и Константина по стандартному графику: восемь часов в день и пять дней в неделю. И однажды замечаете, что Григорий работает в поте лица, а Константин два часа из восьми занимается своими делами.

Без разговоров увольняете Костю, но позднее выясняется: Константин выполнял работу за шесть часов, а оставшиеся два часа посвящал саморазвитию. Григорий не справляется с той же работой и за восемь часов. Выходит, что поторопились, а зря.

Что для вас важнее: результат или время, потраченное на его достижение? При переходе на удалённый формат для контроля установите понятную и вам, и подчинённым систему KPI — ключевых показателей эффективности.

Как это работает:

  • В таблице в Google Docs каждый сотрудник отмечает свой план на месяц и на квартал.
  • По истечении отчётного срока подводит итоги: что из запланированного сделано, а что нет.
  • Руководителю достаточно взглянуть на цифры, чтобы понять, как идут дела.
  • У подчинённого всегда есть ориентир, и он знает, чего от него ждут.

Держать руку на пульсе помогут регулярные отчёты и совещания, где подчинённые будут рассказывать о задачах, выполненных за определённый период. При такой организации контроля и отчётности ценный сотрудник не будет уволен, а отстающий грамотно перераспределит рабочее время.

— 5/6 —

Развивайте команду

Если удалённые сотрудники сильно отличаются по уровню квалификации, это легко решить с помощью онлайн-обучения. Следите за подходящими по теме курсами и образовательными программами, сейчас в сети их масса: маркетинг, копирайтинг, продажи, SEO.

Куда пойти учиться:

  • «Нетология». Онлайн-университет. Всё об интернет-маркетинге. Уровни — от базового до продвинутого.
  • «Теории и практики». Лекции по бизнесу, дизайну, искусству.
  • Coursera. Онлайн-каталог образовательных курсов со всего мира.
  • «Лекториум». Академический образовательный проект.
  • HTML Academy. Интерактивные курсы по HTML и CSS. Много практики.

Поддерживайте двусторонний контакт с подчинёнными. Регулярно общаясь с сотрудниками, вы поймёте, насколько жизнеспособной оказалась построенная система и каким образом можно её улучшить.

Задавайте вопросы, проводите неформальные онлайн-собрания, просите обратной связи через анкеты, время от времени встречайтесь.

Вы капитан. Рулите своим кораблём и формируйте команду.

— 6/6 —

Радуйтесь результатам

У такого формата есть несколько преимуществ, которые сделают проще жизнь любого руководителя и владельца бизнеса.

  • Экономия: не нужно переплачивать за аренду большого офиса и тратиться на закупку офисного оборудования.
  • Продуктивность: удалённые сотрудники по статистике работают эффективнее, ведь им не надо каждое утро трястись в переполненном транспорте по дороге в офис.
  • Снижение рисков: вероятность возникновения тотальных технических проблем минимальна — кто-то из команды точно сохранит связь.
  • Свобода в выборе специалистов: кадры доступны по всему миру, без географических ограничений.
  • Постоянная связь: возможность работать круглосуточно за счёт представителей в разных часовых поясах.

Теперь вы знаете все секреты удалённой работы — от набора необходимых инструментов до тонкостей командной работы — и полностью готовы к переходу на новую систему организации труда. Смелее, и всё получится. Удачи!

Источники: http://vc.ru/p/artnauka-freelance, http://bizataka.ru/menedzhment/persona-personal/udalennaya-rabota-plyusy-i-minusy-dlya-rabotodatelya.html, http://lifehacker.ru//11/30/kak-organizovat-udalyonnuyu-rabotu/






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением

Поиск по сайту

Категории

Наиболее читаемые

Готовый бизнес под ключ купить

Главная Бизнес под ключ Купите готовый интернет магазин далее...

Бинарные опционы как быть в плюсе

Плюсы и минусы торговли бинарными опционами - далее...

Бизнес план разборка автомобилей

Как открыть авторазборку с нуля в далее...

Популярные

Сигналы бинарных опционов форум (19)
Стандарты unido для бизнес плана (10)
Бизнес план пошив нижнего белья (7)
Идея на день бизнеса в лагере (6)
Автокликер для бинарных опционов (6)
Бизнес план наливная парфюмерия (6)

Интересно

Бизнес план по уходу за могилами

Свой бизнес: уход за могилами Издавна в России далее...

Полное определение бизнес плану

Бизнес-план: Оценка недвижимости 1. Миссия и цель предприятия далее...

Удаленная работа продажа билетов

Удаленная работа. Покупка билетов онлайн Покупка билетов онлайн. Наступило далее...