Бизнес план туристического агентства курсовая





Бизнес-план туристического агентства

3.1 Анализ конкурентов

3.2 Анализ рынка

3.3 Рекламная стратегия

4 Производственный план деятельности фирмы

4.1Описание производственного процесса

4.2 Контроль качества

4.3 Расчет издержек производства

4.4 Расчет потребности в производственном персонале

5 Организационный план

6 Финансовый план деятельности ООО КоралОтдых

7 Анализ рисков Бизнес-плана

1 Вводная часть

Целью разрабатываемого бизнесплана является создание новой туристической фирмы ООО КоралОтдых.

Туристическое агентство является посредником, то есть реализует турпродукт известных туроператов за определенную комиссию.

Предполагается сотрудничество с несколькими крупнейшими туроператорами, специализирующимися на разнобюджетных направлениях. Примерно половина заказов приходится на экономичные направления, что особенно актуально в условиях экономического кризиса.

Фирма предполагает заниматься организацией туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, а также предполагает заниматься оказанием гостиничных услуг.

Особенностью данной фирмы является ее создание по франчайзингу. А именно, создание уполномоченного туристского агентства КоралОтдых крупнейшего туроператора CORAL TRAVEL. Что является отличительной особенностью от фирм конкурентов и гарантирует ей успех за счет высоких стандартов качества обслуживания туристов и лидирующих позиций бренда CORAL TRAVEL по узнаваемости и доверию среди конечных потребителей.

Равной целью фирмы является: обеспечение своих клиентов качественными услугами, создание новых рабочих мест, проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%, достижение среднегодовой суммы чистой прибыли не менее 2,5 млн. рублей в год.

Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха.

Основными направлениями деятельности ООО КоралОтдых являются:

  • прием и обслуживание туристов в офисе и по телефону;
  • оказание услуг туризма, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;

Бизнес-план разрабатывается на основе анализа рынка туристических услуг, оценки потребительских характеристик туризма. Ресурсами для создания такой фирмы будут служить собственные и заемные (кредит в банке) средства предпринимателя.

Предполагаемый штат сотрудников фирмы - 4 человека, среди них:

- генеральный директор (учредитель фирмы);

- менеджер по международному туризму;

- менеджер по внутреннему туризму (по России).

При создании данной турфирмы, как и любого бизнеса, существует риск инвестирования большая вероятность того, что без грамотного сопровождения бизнес не выйдет на самоокупаемость. Основной причиной тому может послужить потеря клиентской базы вместе с уходом менеджеров.

Главный недостаток такого бизнеса высокая конкуренция на рынке.

2 Сущность проекта

ООО КоралОтдых - уполномоченное агентство крупнейшего международного туроператора CORAL TRAVEL по договору франчайзинга.

Франчайзингэто партнерский бизнес, в котором один из партнеров это успешно и надежно ведущая свое дело компания (туроператор CORAL TRAVEL - франчайзер), а другой партнер - начинающий новое дело предприниматель (открываемое агентство ООО КоралОтдых - франчайзи). Для компаний франчайзингэто способ популяризации бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг это быстрое решение проблемы недостатка опыта и поиска правильной концепции для развития бизнеса.

Франчайзи не нужно создавать предприятие шаг за шагом, на ощупь, как это приходится делать любому другому предпринимателю, начинающему с нуля . Франчайзер передает Франчайзи готовую нишу рынка, право на использование своего бренда, обеспечивает всесторонней помощью и поддержкой.

Марка CORAL появилась в России в начале 1995 г. Обладая богатым пр

Бизнес-план туристического агентства

4.4 Расчет потребности в производственном персонале


Известно, что наиболее точный метод расчета численности производ ственных рабочих исходит из нормативной трудоемкости выполнения ра бот (операций). Однако, во-первых, этот метод применим только к сдельным, нормируемым работам, во-вторых, когда накоплена информация о трудовых нормах и нормативах применительно к освоенной аналогичной продукции.

При разработке бизнес-плана разработчикам приходится пользоваться приближенными методами, используя скудную информацию о проектируемом производственном процессе.

Наиболее простым и логичным, хотя и не слишком точным методом определения численности рабочих для организуемого производства (биз неса) является метод расстановки по рабочим местам. Суть метода заклю чается в том, что каждая операция имеет то или иное количество рабочих мест, а рабочие места должны быть заняты рабочими. Обычно, количество рабочих не равно строго количеству рабочих мест.

Предполагаемый штат сотрудников фирмы - 4 человека, среди них:

- генеральный директор (учредитель фирмы);

- менеджер по международному туризму;

- менеджер по внутреннему туризму (по России).

Как мы видим фирма «КоралОтдых» представляет собой малое предприятие в форме ООО. В составе персонала не более 10 человек.

Предполагается также использовать вспомогательных рабочих вне штата, а именно: для распространения рекламных буклетов и брошюр.

В перспективе фирмой планируется создать собственный отдел рекламы, что приведет к расширению структуры фирмы и привлечению нового персонала. Планируется расширить фирму до 10 человек.

5 Организационный план

5.1 Разработка организационной структуры


Организационная структура - это внутреннее устройство системы управления предприятием, включающее совокупность структурных единиц и должностных лиц, взаимную соподчиненность этих структурных единиц, взаимосвязи структурных единиц как между собой, так и с производственными единицами.

Основные принципы, которыми следует руководствоваться при раз работке организационной структуры, заключаются в следующем:

1) соблюдение принципа единоначалия, т.е. каждая структурная еди ница должна быть административно подчинена только одному вышестоя щему руководителю;

2) соблюдение принципа многоуровневого иерархического построе ния, согласно которому каждый руководитель и подразделение относятся к тому или иному уровню управления: верхнему, среднему или нижнему;

3) соблюдение принципа линейно-функционального управления;

4) образование каждой структурной единицы под определенную
функцию или задачу управления;

5) однородный характер работ, выполняемых в рамках каждой структурной единицы;

6) оганизационное оформление каждой структурной единицы в виде отдела, центра, отделения, бюро или группы в зависимости от объема и сложности закрепленных за структурной единицей работ.

В то же время реальные организационные структуры не следует слепо воспроизводить, так как многие из них страдают такими недостатками, как

1) чрезмерная загрузка первых руководителей;

2) дублирование работ разными подразделениями и руководителями;

3) неравномерная загрузка подразделений;

4) большое количество руководящих должностей при небольшой численности исполнительского персонала;

5) необеспеченность некоторых работ соответствующим персоналом. [3]

Организационно-правовая форма (ОПФ) уполномоченного агентства «КоралОтдых» - Общество с ограниченной ответственностью.

Создание бизнеса начинать следует с регистрации предприятия. Уставной капитал, в зависимости от формы собственности, для российских фирм составляет от 10 тысяч рублей.

Для того чтобы разработать правильную и надежную организационную структуру фирмы для начала были выделены следующие параметры влияющие на ее содержание и структуру.
Таблица 4 - Руководитель и подразделения фирмы


Функции, закрепленные за блоком


Возглавляющий блок руководитель и подчиненные


Анализируя данную таблицу руководством фирмы «КоралОтдыых» был разработан следующий тип организационной структуры управления.
Рисунок 2 - Организационная структура уполномоченного агентства «КоралОтдых»
В дополнение к вышеизложенному рассмотрим обязанности и работников и требования к ним:

1. Генеральный директор- женщина или мужчина в возрасте от 27 лет, с дипломом квалифицированного специалиста об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление» - занимается заключением сделок, ведет переговоры с клиентами, посещает выставки и конференции, ведет подбор кадров, отвечает за поставку оборудования.

2. Менеджер по международному туризму - девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Знание географии всех континентов, делопроизводства.

3. Менеджер по внутреннему туризму - девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Знание географии России, делопроизводства.

4. Главный Бухгалтер - женщина с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Бухучет, анализ и аудит», с опытом работы - не менее 4-х лет - ведет всю финансовую, деятельность фирмы.

Качества, необходимые нашим работникам: добросовестность, ответственность, дисциплинированность, высокий профессионализм, порядочность, честность, вежливость, коммуникабельность, серьезность.

Девиз турфирмы должен быть Ваш отдых начинается с визита к нам . Это правило касается и персонала. Люди, непосредственно работающие с клиентами (менеджеры), должны быть обаятельными, знающими английский язык и обладающими приятным голосом. Клиент в первую очередь обращает внимание на одежду персонала и манеру поведения, доброжелательность, пунктуальность, желание удовлетворить любые запросы. По данным регулярно проводимых крупными агентствами опросов, более половины клиентов принимают решение обратиться именно к ним на основе рекомендаций друзей и родственников, воспользовавшихся услугами этих фирм ранее. Именно менеджер убеждает клиента воспользоваться услугами вашей фирмы, а не конкурента. И именно некомпетентность менеджера может привести к потере клиента. Удобнее всего, когда зарплата менеджера состоит из небольшой фиксированной части и процентов: таким образом он больше всего заинтересован в привлечении клиентов. Следует помнить об опасности, поджидающей такой бизнес: уходя из фирмы, некоторые менеджеры уводят вместе с собой клиентскую базу. Кроме того, важно, чтобы сотрудники тщательно заполняли все документы: даже небольшая ошибка может закончиться ударом по репутации фирмы и привести к судебному иску.
продолжение

Реферати українською

Реферат Розробка бізнес-плану створення туристичного агентства

Надання високоякісних послуг у галузі туризму громадянам РФ та іноземним громадян із метою задоволення їх потреб у повноцінний відпочинок .

5. Опис надання послуг

Передбачаються такі напрями діяльності фірми: відправка туристів до інших держав і прийом іноземних туристів тут. На початковому етапі знають бізнесу турфірми необхідно акцентувати про відправлення. А прийом іноземців буде потім закріплення фірми над ринком.

Фірма є туристичним агентом, і може: купувати в певного туроператора певний тур у певній кількості та продавати його клієнту, тобто посередником між клієнтом і туроператором. За свої послугиагенство братиме комісію в 10 % від проданого туру. Після продажу туру і перерахуванняагенством прибутку на рахунок туроператора, останнім виплачується комісія нарасчетний рахунокагенства.

Спочатку укласти агентський договір. після чого нашої фірмі стають доступними багато додаткові послуги оператора:

· можливість on-line бронювання, що полегшує роботу;

· отримання свіжих спецпропозицій і новин з допомогоюПодписки на розсилку електронною поштою, якщо планується стала купівля турів даної фірми ;

· розклад ознайомлювальних турів;

· інформація з питаньсубагентского співробітництва.

Як постачальників обрані кількамосковких туроператорів, що є над ринком туристичних послуг. Головним нашим партнером є туроператор « МИТС». MITS - одну з провідних туроператорів Росії, член РАТА (Російська асоціація туристичних агентств), IATA (Міжнародна асоціація повітряного транспорту). Колектив фірми дбає про туристичному ринку з 1991 року. Має понад тисячу фірм - агентів у всій Росії.МИТС має таких нагород, як: звання Кращого російського туроператора з виїзного туризму (за версією професійної туристичної газети TTG-Russia ), GoldenQualityAward ( Золоте якість ) від авіакомпанії AirMauritius іMTPA (Міністерство у туризмі Маврикію) за видатні успіхи у просуваннімаврикийского напрями російському ринку з року і багатьох інших. Інші партнери: « АРТ-ТУР» і «КАПІТАЛ ТУР», такожпризери численних виставок. Входячи до лідируючих турфірм Москви, за деякими напрямами, зокрема, ОАЕ, « АРТ-ТУР» одна із лідерів серед російських туроператорів. Разом з ДепартаментомТуризма і КомерційногоМаркетинга Уряди ДубаяАРТ-ТУР став співзасновником Турклуба ОАЕ , робота, що покликана привернути увагу росіян до широким можливостям на відпочинок та ділових поїздок, наявних у нашій країні.

У діапазон запропонованих фірмою турів входять поїздки від популярних і недорогих аж до найдорожчих і престижних. Популярними маршрутами влітку є Болгарія, Туреччина, Іспанія, Греція та інших. Восени й узимку популярні такі напрями, як Єгипет, Ізраїль, ОАЕ, де у цей час настає туристський сезон, є чудові умови на відпочинок, засмаги, купання і підводного плавання.


6. Аналіз ринку нафтопродуктів та конкуренції

a. Коротка інформація галузь

Туристичний бізнес – дуже вигідна справа сьогодні, але величезна конкуренція і сезонність попиту можуть дати нову фірму закритися на першому етапі, тому треба все продумати заздалегідь і встигнути відкрити фірму до травневих свят, ніж пропустити сезон. На лютому закривається більшість несформованих фірм. Тому головне: напрацювати за літо запас взимку, і фірма принесе свої плоди.

На обсяг продажу по закордонним напрямам також впливає такий чинник як сезонність. У період спостерігається різкий стрибок продажів путівок до Туреччини, до Італії, на Кіпр й у Єгипет. Восени спостерігається продажі за напрямами Італія, ОАЕ. У Італії туристів приваблює як відпочинок узбережжя, а й екскурсійні маршрути містами, ще часто-густо у містах проводяться спеціалізовані виставки, змагання, різні симпозіуми. У експорті зернових восени починається активна продаж екскурсійних турів в Європі, тур путівок до Єгипту і гірськолижних курортів.

Навесні основного обсягу продажів у день рахунок екскурсійних маршрутів містами Європи, і навіть з допомогою продажу путівок у Туреччину й Єгипет.

Можна виділити декілька тимчасових періодів, коли російські туристи проводять відпочинок там:

1. Два літні місяці липень і серпень, особливо серпень - найбільший пік

2. Осінні шкільні канікули і листопадові свята.

3. Новий рік та зимові шкільні канікули.

4. Свято 8 березня.

5. Весняні шкільні канікули.

6.Первомайские свята: 1 травня, і День перемоги.

b. Ринкові сегменти

Конечними споживачами послуг фірми « ФЛАМИНГОТРЭВЕЛ» є:

з. Цільовий ринок

Цільовим є ринок надання різних послуг у галузі туризму (замовлення квитків й законність продажу турів до організації різних заходів по закордонах і межах нашої країни)

Інтерес до аналізований вид послуг на стадії стабільного зростання, що такими причинами:

· Зростання добробуту жителів найближчого Підмосков'я;

· Як свідчать дослідження, м. Люберці сформувався б досить стійкий шар споживачів туристичних послуг.

d. Ринковий потенціал цільового ринку

Характеризуючи потенціал цільового ринку, треба врахувати, що у сьогодні у р. Люберці Московській області є вкрай мало компаній, які надають аналогічні послуги. Один із таких фірм займається продажем «запалених» путівок, що не повною мірою може задовольнити певні групи жителів; й інша фірма – займається продажем турів не все інші країни.

Проведені ринкові дослідження та аналіз споживачів різний послуг у галузі туризму дозволяє провести орієнтовну кількісну оцінку потенціалу: можливо відкриття одного, а при успішному ведення бізнесу – двох офісу обслуговування клієнтів м. Люберці.

Ситуація, що складається на цільовому ринку, є дуже сприятливою. Існує великий потенціал на відкритті мережі тур фірм. Підбиваючи результати дослідження та якісного аналізу ринку, можна дійти невтішного висновку перспективність вкладення фінансових засобів у розвиток цієї галузі.

e. Частка ринку

Частка ринку нашої фірми за наявності дух конкурентів, що є на рівній відстані друг від друга, становитиме приблизно 33,3% від загального обсягу продажу по р. Люберці.

f. Обсяг внутрішнього продажу

Гаданий обсяг продажу за аналогією з результатами діяльності основних конкурентів протягом першої роки роботи над ринком туризму становитиме:

Учтен чинник впливу сезонності: зростання обсягу продажу у період, в вересень-листопад збільшити кількість конференцій та інших заходів і великий обсяг продажу на новорічні свята і різдво.

g. Основні конкуренти

Турагенство « ФЛАМИНГОТРЭВЕЛ» розташований у р. Люберці. Місто невеличкої і фактична кордонЛюберец із Москвою відбувається за вулицями міста, до найближчій станції метро « Вихино» можна добратися за 15 хв. тому не дивно, що половині жителів міста їздить працювати у Москві, й вочевидь, що він зручніше і краще користуватися туристичними послугами вже перевірених московських фірм, ніж нової, невідомої покилюберецкой. Проте, інша половину населення працює і проводить уже багато часу у своєму місті. До того ж, у місті розташовується ряд комерційних організацій. Вони і буде клієнтами турагенства, ними орієнтуватиметься маркетингова політика фірми.

У означеному сегменті є два конкурента: по-перше, «Магазин запалених путівок» і, по-друге, тур фірма «М ОРІОН». У таблиці (додати номер) розглядаються види наданих турів.

Магазин запалених турів

Источники: http://www.studsell.com/view/17980, http://www.coolreferat.com/%D0%91%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD_%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C=5, http://bukvar.su/marketing/137050-Razrabotka-biznes-plana-sozdaniya-turisticheskogo-agentstva.html






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением

Поиск по сайту

Категории

Наиболее читаемые

Как написать бизнес план для центра занятости

Как писать бизнес план для центра далее...

Лучшее место для удаленной работы

7 необычных мест для удаленной работы далее...

Умный бизнес тариф на план от мтс

Интернет тарифы от МТС для модема 3g далее...

Популярные

Бизнес план организации спортивной организации (12)
Бизнес план модельного агентства (9)
Бизнес план виноградника на 1 га (8)
Бизнес план магазина для ногтей (7)
Бизнес план дизайнерской одежды (7)
Как составить бизнес план по перевозкам (6)

Интересно

Скачать индикаторы для mt4 бинарные опционы

Рейтинг: #160; 5 #160;/#160; 5 Подробности Категория: Индикаторы форекс далее...

Звонят предлагают работу в интернете

Лохотроны.рф Удалённая работа в интернете. Опасности и афёры. далее...

Удаленная работа отзывы вакансии

Требуется человек со знаниями систем Linux, способный далее...