Бизнес план туристического агентства курсовая





Бизнес-план туристического агентства

3.1 Анализ конкурентов

3.2 Анализ рынка

3.3 Рекламная стратегия

4 Производственный план деятельности фирмы

4.1Описание производственного процесса

4.2 Контроль качества

4.3 Расчет издержек производства

4.4 Расчет потребности в производственном персонале

5 Организационный план

6 Финансовый план деятельности ООО КоралОтдых

7 Анализ рисков Бизнес-плана

1 Вводная часть

Целью разрабатываемого бизнесплана является создание новой туристической фирмы ООО КоралОтдых.

Туристическое агентство является посредником, то есть реализует турпродукт известных туроператов за определенную комиссию.

Предполагается сотрудничество с несколькими крупнейшими туроператорами, специализирующимися на разнобюджетных направлениях. Примерно половина заказов приходится на экономичные направления, что особенно актуально в условиях экономического кризиса.

Фирма предполагает заниматься организацией туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, а также предполагает заниматься оказанием гостиничных услуг.

Особенностью данной фирмы является ее создание по франчайзингу. А именно, создание уполномоченного туристского агентства КоралОтдых крупнейшего туроператора CORAL TRAVEL. Что является отличительной особенностью от фирм конкурентов и гарантирует ей успех за счет высоких стандартов качества обслуживания туристов и лидирующих позиций бренда CORAL TRAVEL по узнаваемости и доверию среди конечных потребителей.

Равной целью фирмы является: обеспечение своих клиентов качественными услугами, создание новых рабочих мест, проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%, достижение среднегодовой суммы чистой прибыли не менее 2,5 млн. рублей в год.

Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха.

Основными направлениями деятельности ООО КоралОтдых являются:

  • прием и обслуживание туристов в офисе и по телефону;
  • оказание услуг туризма, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;

Бизнес-план разрабатывается на основе анализа рынка туристических услуг, оценки потребительских характеристик туризма. Ресурсами для создания такой фирмы будут служить собственные и заемные (кредит в банке) средства предпринимателя.

Предполагаемый штат сотрудников фирмы - 4 человека, среди них:

- генеральный директор (учредитель фирмы);

- менеджер по международному туризму;

- менеджер по внутреннему туризму (по России).

При создании данной турфирмы, как и любого бизнеса, существует риск инвестирования большая вероятность того, что без грамотного сопровождения бизнес не выйдет на самоокупаемость. Основной причиной тому может послужить потеря клиентской базы вместе с уходом менеджеров.

Главный недостаток такого бизнеса высокая конкуренция на рынке.

2 Сущность проекта

ООО КоралОтдых - уполномоченное агентство крупнейшего международного туроператора CORAL TRAVEL по договору франчайзинга.

Франчайзингэто партнерский бизнес, в котором один из партнеров это успешно и надежно ведущая свое дело компания (туроператор CORAL TRAVEL - франчайзер), а другой партнер - начинающий новое дело предприниматель (открываемое агентство ООО КоралОтдых - франчайзи). Для компаний франчайзингэто способ популяризации бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг это быстрое решение проблемы недостатка опыта и поиска правильной концепции для развития бизнеса.

Франчайзи не нужно создавать предприятие шаг за шагом, на ощупь, как это приходится делать любому другому предпринимателю, начинающему с нуля . Франчайзер передает Франчайзи готовую нишу рынка, право на использование своего бренда, обеспечивает всесторонней помощью и поддержкой.

Марка CORAL появилась в России в начале 1995 г. Обладая богатым пр

Бизнес-план туристического агентства

4.4 Расчет потребности в производственном персонале


Известно, что наиболее точный метод расчета численности производ ственных рабочих исходит из нормативной трудоемкости выполнения ра бот (операций). Однако, во-первых, этот метод применим только к сдельным, нормируемым работам, во-вторых, когда накоплена информация о трудовых нормах и нормативах применительно к освоенной аналогичной продукции.

При разработке бизнес-плана разработчикам приходится пользоваться приближенными методами, используя скудную информацию о проектируемом производственном процессе.

Наиболее простым и логичным, хотя и не слишком точным методом определения численности рабочих для организуемого производства (биз неса) является метод расстановки по рабочим местам. Суть метода заклю чается в том, что каждая операция имеет то или иное количество рабочих мест, а рабочие места должны быть заняты рабочими. Обычно, количество рабочих не равно строго количеству рабочих мест.

Предполагаемый штат сотрудников фирмы - 4 человека, среди них:

- генеральный директор (учредитель фирмы);

- менеджер по международному туризму;

- менеджер по внутреннему туризму (по России).

Как мы видим фирма «КоралОтдых» представляет собой малое предприятие в форме ООО. В составе персонала не более 10 человек.

Предполагается также использовать вспомогательных рабочих вне штата, а именно: для распространения рекламных буклетов и брошюр.

В перспективе фирмой планируется создать собственный отдел рекламы, что приведет к расширению структуры фирмы и привлечению нового персонала. Планируется расширить фирму до 10 человек.

5 Организационный план

5.1 Разработка организационной структуры


Организационная структура - это внутреннее устройство системы управления предприятием, включающее совокупность структурных единиц и должностных лиц, взаимную соподчиненность этих структурных единиц, взаимосвязи структурных единиц как между собой, так и с производственными единицами.

Основные принципы, которыми следует руководствоваться при раз работке организационной структуры, заключаются в следующем:

1) соблюдение принципа единоначалия, т.е. каждая структурная еди ница должна быть административно подчинена только одному вышестоя щему руководителю;

2) соблюдение принципа многоуровневого иерархического построе ния, согласно которому каждый руководитель и подразделение относятся к тому или иному уровню управления: верхнему, среднему или нижнему;

3) соблюдение принципа линейно-функционального управления;

4) образование каждой структурной единицы под определенную
функцию или задачу управления;

5) однородный характер работ, выполняемых в рамках каждой структурной единицы;

6) оганизационное оформление каждой структурной единицы в виде отдела, центра, отделения, бюро или группы в зависимости от объема и сложности закрепленных за структурной единицей работ.

В то же время реальные организационные структуры не следует слепо воспроизводить, так как многие из них страдают такими недостатками, как

1) чрезмерная загрузка первых руководителей;

2) дублирование работ разными подразделениями и руководителями;

3) неравномерная загрузка подразделений;

4) большое количество руководящих должностей при небольшой численности исполнительского персонала;

5) необеспеченность некоторых работ соответствующим персоналом. [3]

Организационно-правовая форма (ОПФ) уполномоченного агентства «КоралОтдых» - Общество с ограниченной ответственностью.

Создание бизнеса начинать следует с регистрации предприятия. Уставной капитал, в зависимости от формы собственности, для российских фирм составляет от 10 тысяч рублей.

Для того чтобы разработать правильную и надежную организационную структуру фирмы для начала были выделены следующие параметры влияющие на ее содержание и структуру.
Таблица 4 - Руководитель и подразделения фирмы


Функции, закрепленные за блоком


Возглавляющий блок руководитель и подчиненные


Анализируя данную таблицу руководством фирмы «КоралОтдыых» был разработан следующий тип организационной структуры управления.
Рисунок 2 - Организационная структура уполномоченного агентства «КоралОтдых»
В дополнение к вышеизложенному рассмотрим обязанности и работников и требования к ним:

1. Генеральный директор- женщина или мужчина в возрасте от 27 лет, с дипломом квалифицированного специалиста об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление» - занимается заключением сделок, ведет переговоры с клиентами, посещает выставки и конференции, ведет подбор кадров, отвечает за поставку оборудования.

2. Менеджер по международному туризму - девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Знание географии всех континентов, делопроизводства.

3. Менеджер по внутреннему туризму - девушка с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства». Знание географии России, делопроизводства.

4. Главный Бухгалтер - женщина с дипломом об окончании ВУЗа по специальности «Бухучет, анализ и аудит», с опытом работы - не менее 4-х лет - ведет всю финансовую, деятельность фирмы.

Качества, необходимые нашим работникам: добросовестность, ответственность, дисциплинированность, высокий профессионализм, порядочность, честность, вежливость, коммуникабельность, серьезность.

Девиз турфирмы должен быть Ваш отдых начинается с визита к нам . Это правило касается и персонала. Люди, непосредственно работающие с клиентами (менеджеры), должны быть обаятельными, знающими английский язык и обладающими приятным голосом. Клиент в первую очередь обращает внимание на одежду персонала и манеру поведения, доброжелательность, пунктуальность, желание удовлетворить любые запросы. По данным регулярно проводимых крупными агентствами опросов, более половины клиентов принимают решение обратиться именно к ним на основе рекомендаций друзей и родственников, воспользовавшихся услугами этих фирм ранее. Именно менеджер убеждает клиента воспользоваться услугами вашей фирмы, а не конкурента. И именно некомпетентность менеджера может привести к потере клиента. Удобнее всего, когда зарплата менеджера состоит из небольшой фиксированной части и процентов: таким образом он больше всего заинтересован в привлечении клиентов. Следует помнить об опасности, поджидающей такой бизнес: уходя из фирмы, некоторые менеджеры уводят вместе с собой клиентскую базу. Кроме того, важно, чтобы сотрудники тщательно заполняли все документы: даже небольшая ошибка может закончиться ударом по репутации фирмы и привести к судебному иску.
продолжение

Реферати українською

Реферат Розробка бізнес-плану створення туристичного агентства

Надання високоякісних послуг у галузі туризму громадянам РФ та іноземним громадян із метою задоволення їх потреб у повноцінний відпочинок .

5. Опис надання послуг

Передбачаються такі напрями діяльності фірми: відправка туристів до інших держав і прийом іноземних туристів тут. На початковому етапі знають бізнесу турфірми необхідно акцентувати про відправлення. А прийом іноземців буде потім закріплення фірми над ринком.

Фірма є туристичним агентом, і може: купувати в певного туроператора певний тур у певній кількості та продавати його клієнту, тобто посередником між клієнтом і туроператором. За свої послугиагенство братиме комісію в 10 % від проданого туру. Після продажу туру і перерахуванняагенством прибутку на рахунок туроператора, останнім виплачується комісія нарасчетний рахунокагенства.

Спочатку укласти агентський договір. після чого нашої фірмі стають доступними багато додаткові послуги оператора:

· можливість on-line бронювання, що полегшує роботу;

· отримання свіжих спецпропозицій і новин з допомогоюПодписки на розсилку електронною поштою, якщо планується стала купівля турів даної фірми ;

· розклад ознайомлювальних турів;

· інформація з питаньсубагентского співробітництва.

Як постачальників обрані кількамосковких туроператорів, що є над ринком туристичних послуг. Головним нашим партнером є туроператор « МИТС». MITS - одну з провідних туроператорів Росії, член РАТА (Російська асоціація туристичних агентств), IATA (Міжнародна асоціація повітряного транспорту). Колектив фірми дбає про туристичному ринку з 1991 року. Має понад тисячу фірм - агентів у всій Росії.МИТС має таких нагород, як: звання Кращого російського туроператора з виїзного туризму (за версією професійної туристичної газети TTG-Russia ), GoldenQualityAward ( Золоте якість ) від авіакомпанії AirMauritius іMTPA (Міністерство у туризмі Маврикію) за видатні успіхи у просуваннімаврикийского напрями російському ринку з року і багатьох інших. Інші партнери: « АРТ-ТУР» і «КАПІТАЛ ТУР», такожпризери численних виставок. Входячи до лідируючих турфірм Москви, за деякими напрямами, зокрема, ОАЕ, « АРТ-ТУР» одна із лідерів серед російських туроператорів. Разом з ДепартаментомТуризма і КомерційногоМаркетинга Уряди ДубаяАРТ-ТУР став співзасновником Турклуба ОАЕ , робота, що покликана привернути увагу росіян до широким можливостям на відпочинок та ділових поїздок, наявних у нашій країні.

У діапазон запропонованих фірмою турів входять поїздки від популярних і недорогих аж до найдорожчих і престижних. Популярними маршрутами влітку є Болгарія, Туреччина, Іспанія, Греція та інших. Восени й узимку популярні такі напрями, як Єгипет, Ізраїль, ОАЕ, де у цей час настає туристський сезон, є чудові умови на відпочинок, засмаги, купання і підводного плавання.


6. Аналіз ринку нафтопродуктів та конкуренції

a. Коротка інформація галузь

Туристичний бізнес – дуже вигідна справа сьогодні, але величезна конкуренція і сезонність попиту можуть дати нову фірму закритися на першому етапі, тому треба все продумати заздалегідь і встигнути відкрити фірму до травневих свят, ніж пропустити сезон. На лютому закривається більшість несформованих фірм. Тому головне: напрацювати за літо запас взимку, і фірма принесе свої плоди.

На обсяг продажу по закордонним напрямам також впливає такий чинник як сезонність. У період спостерігається різкий стрибок продажів путівок до Туреччини, до Італії, на Кіпр й у Єгипет. Восени спостерігається продажі за напрямами Італія, ОАЕ. У Італії туристів приваблює як відпочинок узбережжя, а й екскурсійні маршрути містами, ще часто-густо у містах проводяться спеціалізовані виставки, змагання, різні симпозіуми. У експорті зернових восени починається активна продаж екскурсійних турів в Європі, тур путівок до Єгипту і гірськолижних курортів.

Навесні основного обсягу продажів у день рахунок екскурсійних маршрутів містами Європи, і навіть з допомогою продажу путівок у Туреччину й Єгипет.

Можна виділити декілька тимчасових періодів, коли російські туристи проводять відпочинок там:

1. Два літні місяці липень і серпень, особливо серпень - найбільший пік

2. Осінні шкільні канікули і листопадові свята.

3. Новий рік та зимові шкільні канікули.

4. Свято 8 березня.

5. Весняні шкільні канікули.

6.Первомайские свята: 1 травня, і День перемоги.

b. Ринкові сегменти

Конечними споживачами послуг фірми « ФЛАМИНГОТРЭВЕЛ» є:

з. Цільовий ринок

Цільовим є ринок надання різних послуг у галузі туризму (замовлення квитків й законність продажу турів до організації різних заходів по закордонах і межах нашої країни)

Інтерес до аналізований вид послуг на стадії стабільного зростання, що такими причинами:

· Зростання добробуту жителів найближчого Підмосков'я;

· Як свідчать дослідження, м. Люберці сформувався б досить стійкий шар споживачів туристичних послуг.

d. Ринковий потенціал цільового ринку

Характеризуючи потенціал цільового ринку, треба врахувати, що у сьогодні у р. Люберці Московській області є вкрай мало компаній, які надають аналогічні послуги. Один із таких фірм займається продажем «запалених» путівок, що не повною мірою може задовольнити певні групи жителів; й інша фірма – займається продажем турів не все інші країни.

Проведені ринкові дослідження та аналіз споживачів різний послуг у галузі туризму дозволяє провести орієнтовну кількісну оцінку потенціалу: можливо відкриття одного, а при успішному ведення бізнесу – двох офісу обслуговування клієнтів м. Люберці.

Ситуація, що складається на цільовому ринку, є дуже сприятливою. Існує великий потенціал на відкритті мережі тур фірм. Підбиваючи результати дослідження та якісного аналізу ринку, можна дійти невтішного висновку перспективність вкладення фінансових засобів у розвиток цієї галузі.

e. Частка ринку

Частка ринку нашої фірми за наявності дух конкурентів, що є на рівній відстані друг від друга, становитиме приблизно 33,3% від загального обсягу продажу по р. Люберці.

f. Обсяг внутрішнього продажу

Гаданий обсяг продажу за аналогією з результатами діяльності основних конкурентів протягом першої роки роботи над ринком туризму становитиме:

Учтен чинник впливу сезонності: зростання обсягу продажу у період, в вересень-листопад збільшити кількість конференцій та інших заходів і великий обсяг продажу на новорічні свята і різдво.

g. Основні конкуренти

Турагенство « ФЛАМИНГОТРЭВЕЛ» розташований у р. Люберці. Місто невеличкої і фактична кордонЛюберец із Москвою відбувається за вулицями міста, до найближчій станції метро « Вихино» можна добратися за 15 хв. тому не дивно, що половині жителів міста їздить працювати у Москві, й вочевидь, що він зручніше і краще користуватися туристичними послугами вже перевірених московських фірм, ніж нової, невідомої покилюберецкой. Проте, інша половину населення працює і проводить уже багато часу у своєму місті. До того ж, у місті розташовується ряд комерційних організацій. Вони і буде клієнтами турагенства, ними орієнтуватиметься маркетингова політика фірми.

У означеному сегменті є два конкурента: по-перше, «Магазин запалених путівок» і, по-друге, тур фірма «М ОРІОН». У таблиці (додати номер) розглядаються види наданих турів.

Магазин запалених турів

Источники: http://www.studsell.com/view/17980, http://www.coolreferat.com/%D0%91%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD_%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C=5, http://bukvar.su/marketing/137050-Razrabotka-biznes-plana-sozdaniya-turisticheskogo-agentstva.html






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением

Поиск по сайту

Категории

Наиболее читаемые

100 Руб в день интернет работа

Как зарабатывать 100 рублей в день в далее...

Бизнес план ветеринарные услуги

Ветеринарная клиника Добавлено в закладки: 0 Данный вид далее...

Работа в интернете колл центр на дому

Можно ли работать на дому в колл далее...

Популярные

Бизнес план магазина для ногтей (98)
Бизнес план организации спортивной организации (88)
Как заработать деньги в интернете не играя (87)
Бизнес план заточка инструмента (58)
Бизнес план резьба по дереву на станках с чпу (47)
Бизнес план лазерная гравировка (43)

Интересно

Скачать индикаторы для mt4 бинарные опционы

Рейтинг: #160; 5 #160;/#160; 5 Подробности Категория: Индикаторы форекс далее...

Звонят предлагают работу в интернете

Лохотроны.рф Удалённая работа в интернете. Опасности и афёры. далее...

Удаленная работа отзывы вакансии

Требуется человек со знаниями систем Linux, способный далее...