Условия работы в интернет магазине





УСЛОВИЯ РАБОТЫ МАГАЗИНА!

Уважаемые посетители интернет-магазина Твой Наряд !

Перед тем, как оформить заказ, просим прочесть об условиях работы нашего магазина:

1. Почти весь товар на сайте в наличии. Исключения могут составлять отдельные расцветки и размеры моделей товара. Сезонные вещи быстро раскупают, поэтому перед заказом уточните наличие нужного Вам цвета и размера, мы в свою очередь отправляем запрос на склад, если вещь в наличии ― после оплаты отправляем заказ. Не всегда удается поменять статус В наличии на Нет в наличии , т.к. утром вещь может еще быть, а вечером на складе ее уже может не оказаться (касается именно сезонного товара).

2. Мы работаем только по 100 % предоплате на карту приват банка. Наложенного платежа нет.

3. На сайте представлены вещи разных украинских и турецких производителей. Некоторые производители выкладывают фото оригиналов украинских брендов, но отправляют клиентам копии, не оригиналы. Поэтому вещи (не оригиналы) могут незначительно отличаться от фото оттенком, принтом. Дополнительно можете уточнить, есть ли реальные фото товара ― если по запросу поставщик может его предоставить ― мы отправляем Вам это фото.

Основная часть товара представлена на сайте в оригинале, т.е. полностью соответствует фото.

4. Обмен или возврат товара предусмотрен ТОЛЬКО в случае производственного брака либо если по ошибке был отправлен не тот размер, цвет, который клиент заказывал. При наличии брака или не того размера/ цвета, который был заказан, СРАЗУ НА ПОЧТЕ товар должен быть сфотографирован и отправлен на обратный адрес. Если брак подтверждается ― производится обмен либо возврат (обговаривается индивидуально).

В других случаях (если вещь сидит не совсем так, как на модели с фото, которое на сайте; товар разонравился либо Вы нашли подешевле или просто передумали) возврат или обмен не предусмотрен! Так, как мы работает только через оптовых поставщиков, а не напрямую со складом, вернуть товар просто не представляется возможным.

5. Отправка товара осуществляется в течение нескольких дней после оплаты. Чаще всего на следующий день после оплаты. В редких случаях отправку товара поставщики могут производить в течении 2-5 рабочих дней. Это зависит от графика работы оптовых складов, праздничных и выходных дней. У каждого поставщика свой график работы, поэтому отправки не всегда могут производиться ежедневно. Укрочтой товар отправляется один раз в неделю.

6. Все заказы просим оформлять через корзину. Если он оформлен любым другим способом (по почте, по телефону) ― такие заказы обрабатываются в последнюю очередь. Оформив свой заказ через корзину ― Вы исключаете вероятность ошибки в написании Вашей фамилии при заполнении данных о получателе товара; так-же указываете правильно и без ошибок модель, которую хотите заказать, цвет, размер и остальную информацию, важную для заказа. Так-же у Вас будет доказательство того, что именно эту модель/цвет/размер Вы заказывали, в случае если возникнет спорная ситуация (пришла не та модель, не тот размер, не тот цвет, о котором говорилось при заказе в телефонном режиме).

Если Вы принимаете условия работы с нами ― смело оформляйте свои заказы! Мы в свою очередь постараемся сделать все, для того чтобы наши клиенты оставались довольны нашей работой!

Условия работы интернет-магазина

1. Общие положения и терминология

1.1. Поддержка интернет-магазина Світ матраців оказывается компанией Western Trade Group (Западная Торговая Група), в соответствии с Законодательством Украины, в том числе и Законе О защите прав потребителей . Реквизиты центрального офиса: г. Киев, проспект Освободителей 3а (левый берег), станция метро Дарница или обращайтесь в службу поддержки .

Интернет-магазин - программный продукт в сети Интернет, который включает в себя перечень товаров, которые можно заказать за определенную плату.

Покупатель - человек, который пользуется услугами интернет-магазина.

Продавец-консультант - человек, предоставляющий консультации в подборе нужного товара в Интернет-магазине.

Регистрация - это указание личных данных в специальной форме, благодаря которой осуществляется взаимодействие Интернет-магазина и Покупателя.

Корзина - перечень товаров, которые Покупатель планирует приобрести. В Корзине можно вносить изменения до оформления Заказа.

Заказ - это запрос Покупателя, который включает в себе перечень товаров, выбранных в каталоге Интернет-магазина и фактически является актом принятия решения о покупке.

1.3. Отношения между Покупателем и Интернет-магазином регулируются в соответствии с законодательством Украины, а именно:

  1. Законом О защите прав потребителей от 12.05.91 №1023-XII, Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г. № 103 (зарегистрировано в Минюсте Украины 16.10.2007 г. За № 1181/14448, по тексту - Правила № 103);
  2. Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Минэкономики Украины от 19.04.2007 г. № 104 (зарегистрировано в Минюсте Украины 08.11.2007 г. За № 1257/14524)
  3. Постановлением Кабинета Министров Украины Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения от 15.06.2006 г. № 833 (с изменениями и дополнениями).

2. Этапы торговых отношений между Покупателем и Интернет-магазином

2.1. Выбор товара

В процессе выбора товара Покупатель имеет право:

  • Получить исчерпывающую информацию и ответы на вопросы про товар от Продавца-консультанта.
  • Ознакомиться с товаром или образцом в стационарном магазине нашей сети;
  • Узнать про аналоги, сравнить, принять собственное решение.
  • Рассказать Продавцу-консультанту максимально точную информацию про вес, возраст и остальные характеристики, необходимые для консультирования.
  • В случае сообщения неточных и ошибочных данных Продавцу-консультанту, Покупатель несет материальную и моральную ответственность и претензий к Интернет-магазину не имеет.

Продавец-консультант имеет право:

  • Получить максимально точную информацию про вес, возраст и остальные характеристики от Покупателя, необходимые в процессе консультирования.
  • В случае получения неточных и ошибочных данных от самого Покупателя, Продавец-Консультант не несет материальной и моральной ответственности.
  • Предоставить максимально точную консультацию про ассортимент Интернет-магазина;
  • В случае ошибки по вине Продавца-Консультанта, Продавец-Консультант несет материальную и моральную ответственность и компенсирует убытки.

2.2. Оформление заказа

Оформление заказа происходит путем Регистрации и оформлении Заказа через Корзину или путем заказа по телефону.

2.2.1. Регистрация Регистрация происходит при заполнении Формы регистрации покупателя. В эту форму нужно ввести такие данные:

2.2.2. Подтверждение регистрации происходит с помощью механизма код подтверждения , который активируется после введения в соответствующее поле номера телефона и нажатии кнопки Получить код. Это необходимо, чтобы и Покупатель, и Интернет-магазин были уверены, что данные введены правильно и не будет проблем с дальнейшим контактированием.

2.2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за заведомо неправильную информацию, указанную Покупателем при регистрации. В этом случае, Покупатель несет все расходы, связанные с неверным указанием адреса и остальных данных.

2.2.4. Интернет-магазин имеет право информировать Покупателя о своих товарах и услугах с помощью данных, указанных при регистрации. В случае, если Покупатель не имеет желания получать такую информацию, он всегда может обратиться в контакт-центр интернет-магазина с просьбой отключить ее.

2.3. При заказе по телефону Покупатель обязан указать максимально точную информацию: фамилию, имя, адрес, контактный телефон получателя. За ошибки Покупателя Интернет-магазин ответственности не несет.

2.3.1. В случае ошибки Продавца, Интернет-магазин компенсирует убытки и несет материальную и моральную ответственность.

2.3.2. При заказе через корзину Продавец обязан связаться с Покупателем в течении часа и подтвердить заказ. При этом Продавец обязан проинформировать о сроках доставки и наличии товара на складе.

3. Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты смотрите в статье Доставка и оплата.

4. Гарантия и обслуживание

Условия гарантийного ремонта и порядок возврата товара смотрите в статье Гарантия и обслуживание.

5. Конфиденциальность и защита персональной информации

5.1. Конфиденциальность информации, которая была предоставлена Покупателем Интернет-магазину, охраняется Законом Украине О защите персональных данных от 01.06..

5.2. В соответствии с Законом, при регистрации на сайте интернет-магазина Світ матраців Покупатель дает согласие на обработку и использование своих персональных данных исключительно в целях, необходимых для оформления заказа и работы с Покупателем.

5.3. Интернет-магазин обязуется не передавать персональные данные Покупателя и доступ к ним третьим лицам, публиковать и использовать информацию в целях, не соответствующим действиям Интернет-магазина.

Осуществляя покупку через интернет-магазин Світ матраців , данные условия являются договором о купле-продаже между компанией Western Trade Group (Западная Торговая Група) и Покупателем. С момента принятия решения о покупке, стороны Покупателя и компании юридически защищены и охраняются законодательством Украины.

Условия работы

Перед тем как сделать заказ внимательно ознакомьтесь с нашими условиями сотрудничества.

Магазин Kotton я вляется дистрибьютором модной женской одежды. Мы сотрудничаем с лучшими швейными цехами Украины, поэтому качество всей продукции на высоком уровне. Обратите внимание, что наша работа зависит от работы цехов, наличия ткани и прочих нюансов, связанных с производством.

Бывают ситуации, когда одну из товарных позиций, заказаную Вами, снимают с производства сразу после того, как вы ее заказали. Такие ситуации случаются довольно редко, т.к. мы проводим ежедневную актуализацию ассортимента. Тем не менее, если это произошло, мы свяжемся с вами и решим вопрос относительно замены товара или возврата вашей оплаты за отсутствующую позицию.

Минимальный заказ.

- Минимальный заказ на сайте от 1 единицы товара.

- Минимальный оптовый заказ для Украины от 3 единиц любого товара, независимо от группы товара и размера.

- Минимальный оптовый заказ для России и стран СНГ от 3 единиц любого товара, независимо от группы товара и размера.

- Прием заказов ежедневно 24 часа в сутки 7 дней в неделю в режиме он-лайн на нашем сайте.

- Заказ попадает на сборку на следующий рабочий день после оплаты. оплаченный до 22:00.

- Сбор заказа в течение 1-3 рабочих дней. кроме пятницы и воскресенья. При отсутствии товара на складе до 7 рабочих дней.

- Сбор и отправка заказов ежедневно, кроме пятницы и воскресенья.

- Внести измене ния (заменить цвет, размер, модель) можно только в неоплаченный заказ. После оплаты внести изменения (заменить цвет, размер, модель) можно только в те модели, которые отсутствовали на складе на момент сбора заказа.

Обмен и возврат товара.

- Обмен или возврат товара возможен лишь в случае производственного брака и производится за наш счет, но только на идентичную модель. Ошибочно заказанные или не подошедшие по фасону вещи обмену и возврату не подлежат.

Обмен товара на другой размер.

- Вы можете обменять товар на другой размер за свой чсет в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если в модели доступен нужный размер. Для этого Вам необходимо связаться с нами для получение данных для отправки заказа. Обмен производится только на идентичную модель. Ношиные и стираные вещи обмену не подлежат.

Обмен товара.

- Обмен товара производится только в случае производственного брака или пересорта. Если при получении заказа, Вы обнаружили брак или ошибку наших упаковщиков (не тот цвет, не тот размер), Вы можете обменять товар за счет нашей компании в течение 14-ти дней с момента получения заказа.

Что в этом случае нужно делать:

1. Написать Вашему менеджеру или на нашу почту, указав номер заказа и код товара, к письму обязательно приложить фото брака.

2. Ваш менеджер напишет Вам данные для отправки. В посылке в обязательном порядке должна присутствовать записка с указанием причины возврата.

3.Прислать Номер ТТН Вашему менеджеру или на e-mail:


Внимание: На товаре обязательно должна быть бирка и он должен быть аккуратно упакован. Ношеные, стираные, ошибочно заказанные Вами вещи обмену и возврату не подлежат!

Совершая у нас заказ, Вы соглашаетесь с нашими условиями сотрудничества.

Источники: http://tvoy-naryad.com/a205741-usloviya-raboty-magazina.html, http://svit-matrasiv.com.ua/umovi/, http://kotton.com.ua/usloviya-raboty






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением

Поиск по сайту

Категории

Наиболее читаемые

О фрилансе для начинающих работа в интернете

О фрилансе для начинающих: работа в далее...

Юридический раздел бизнес плана

Он содержит информацию о менеджерах проекта и далее...

Бизнес план сельскохозяйственного предприятия

Бизнес-план сельскохозяйственного предприятия Сельское хозяйство в современном далее...

Популярные

Сигналы бинарных опционов форум (108)
Бизнес план актуальность проекта (35)
Бизнес план дизайнерской одежды (18)
Удаленная работа вакансии текст (18)
Пример бизнес плана для стартапа (17)
Бизнес план организации спортивной организации (16)

Интересно

Бизнес план готовый для пилорамы

Как составить бизнес план лесопилки? Реализация пиломатериалов — достаточно далее...

Описание отрасли в бизнес плане

3. РАЗДЕЛ 1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ И ОТРАСЛИ Любой далее...

Что нужно для партнерской программы

Партнёрская программа - это очень серьёзный вид далее...